川村先生、林先生、本日はお忙しい中ありがとうございます！ よろしくお願いいたします！

よろしくお願いします。

リモートでの参加で申し訳ありません。よろしくお願いします。

早速なんですが、詐欺みたいな広告ってどうしてなくならないんでしょうか？ 例えば、タイツを履くだけで瞬時に足が細くなる広告とか、信じて買う人なんているんでしょうか？

やはり売れてしまうのでそういった広告がなくならないんじゃないかなと。買う本人は藁にもすがる気持ちなのかと思うと、なんとも可哀想な話ですが……。

実際のゲームと全く違う内容の広告はどうですか？

ピンを抜くゲームの広告は何度か見たことがありますね。ただ、そのゲームの内容が広告と違うというのは知らなかったです。

実際にそのゲームをインストールして遊んでみよう、となるまではそもそも気づけなさそうですよね

そうですね。TVCMと一緒で「こういうゲームがあるんだな」くらいの感覚で捉えていました。

なるほど……。単刀直入にお聞きしたいんですが、こういった明らかに実際のゲーム内容が違っている広告を配信することを、詐欺として立証することはできるんでしょうか？

結果的に言ってしまうと、難しいですね。そもそも「詐欺」とは言えない可能性が高いです。

詐欺みたいな広告がなくならないどころか、なんか永遠に増え続けているところを見ると、うっすらそんな気はしていましたが……。

そもそもの話にはなるのですが、商品の広告・宣伝には多少の誇張・虚構が社会的に許容されているんです。

え！ そうなんですか！？

例えば、ハンバーガーの広告写真って実物よりも美しく、大きく見えがちじゃないですか？

たしかに。写真に惹かれて注文したら、実物は「一回誰か座布団にしたんか？」っていうくらいペッチャンコなことがほとんどですね。

肝心なのは材料や味なので、そこが広告通りであれば、見た目がある程度違っていてもそれは虚偽広告・誇大広告にはならないんです。

まぁ、僕ら消費者もそこは「まぁ、こんなもんか」くらいに捉えてますもんね。じゃあ、一体どんなものが虚偽・誇大広告となるんでしょうか？

例えば、広告の写真ではパテが3枚入っているのに、実際にはパテが2枚しか入っていなかった場合や、国産のお肉を使用していると表示しているにも関わらず、外国産のお肉を使用していた……などという場合は「優良誤認」にあたり虚偽・誇大広告となりうるかと。

その「優良誤認」っていうのはよく聞くんですが、正直あまり詳しく理解できておらず……。

「優良誤認」というのは、実際の商品よりも著しく優良であると誤認させる表示のことです。また、実際の商品よりも著しく有利であると誤認させる「有利誤認」があります。

過去の事例でいうと、マクドナルドが2018年に「東京ローストビーフバーガー」という商品を発売した際の広告で、実際には成型肉（肉の寄せ集めを固めたもの）を使っていたにも関わらず、広告ではあたかもブロック肉から切り出したものを使用しているかのような表現を用いていたことを優良誤認として、消費者庁が措置命令および2171万円の課徴金納付命令※を出しています。

なるほど。ちなみに、明らかに画像加工されたダイエット広告の左下にめちゃくちゃ小さく「個人差があります」とか「効果を保証するものではありません」とか背景の色と同色で分かりにくく書いてあるものも多いですが、これを書いてたらセーフみたいなのってあるんですか？

それは「打ち消し表示」と言って、商品の特徴やメリットを説明する際、その内容に例外がある場合に表示される注釈なんですが、もちろん限度がありますね。

打ち消し表示は強調表示、つまりメリットとなる内容の表示と対になるものなので、強調表示と同程度の大きさでなければならなかったり、そもそも視認性の良い配色だったり位置になければならない、といったある程度のルールはあります。

細かい取り決めがあるんですね。でも、そうなってくると詐欺のような広告だけでなく、このルールに抵触しない広告の方が少ない気もしてきたな…。ちなみに明らかに実際の内容とは違うゲームの広告についてはどうなんでしょうか？ ピンを抜くゲームだと思ったらガーデニングゲームだったり、犬をハチから守るゲームかと思いきや王道RPGだったり……。

ゲームの広告については、実際のゲームより広告が著しく優良であると証明することが非常に困難なんですね。

なるほど！ 全然分かりません！

清々しいですね。その広告を優良誤認とするのならば、その広告内容が実際にダウンロードしたゲーム内容と比べ、非常に優良な内容だということを証明しないといけないんです。

そんなの、広告の内容だけで判断するなんてめちゃくちゃ難しいじゃないですか！ 僕は、明らかにポ◯モンを意識したドット絵のホラーゲームっぽい広告を見て「面白そうだな！」と思い実際にダウンロードページまで行ってはじめて実際は全く内容の違うゲームだと知りました。めちゃくちゃ悔しかったです。

悔しい気持ちは分かるのですが、実際のゲームの方が優良だと思う人の方も多いかもしれません。人によって判断基準が違うので、簡単に線引きができないんですよね。

たしかにその基準を設けるのはめちゃくちゃ難しそうですね……。

他にも「おとり広告」に該当する可能性があるかもしれません。おとり広告は、その商品やサービスが実際には購入できないにも関わらず、購入できるかのような表記をしているものなどが該当します。

おぉ！ じゃあゲームの詐欺広告はおとり広告となるのでは？！

ただ、こういった広告を打っているゲームアプリというのは基本的に無料のものが多くないですか？

おぉ……たしかに……。

実際にダウンロードをしてもユーザーが料金を負担するわけではないので、おとり広告にあたるかというとそこも微妙なところになってしまうんです。

ちくしょー！！ しかも最近は、おまけ要素として広告の内容のゲームをプレイできるものも増えてきているみたいですし、そうなってくると更におとり広告とするのは難しそうですね……。

詐欺みたいなゲームの広告がなくなるどころか増え続けている理由が分かりました。このまま詐欺みたいな広告はなくならず、純粋なゲーム広告はドンドン減っていってしまうんでしょうか？

そうとも限りません。イギリスの話にはなるのですが、似たようなケースで「実際のゲームと広告の内容があまりにも違う」とユーザーから多数のクレームが寄せられ、広告基準協議会から二度とこの広告を使用しないよう通告が出されたというケースもあります。

でも海外の話ですもんね。

そうですね。ただ、日本でも2024年に不当表示などにまつわる景品表示法が改正される予定なんです。

え、そうなんですか？

改正前の景品表示法における罰則は、不当表示に対する罰則ではなく、措置命令に従わない場合に科すことができるというものでした。また、措置命令は、一般消費者の利益の保護を主たる目的とするものであり、直接的に事業者の責任を問うための制裁にはなっていなかったんです。今後同様の表示を行わないよう、再発防止策を出して、不当表示をしていたことを一般消費者に周知するということを命じられます。

注意されても謝れば許されるってことですか？

そうなんです。直接的な罰則があるわけではないので、不当表示を故意的に行う業者もいました。そこで、事業者の責任を問うための制裁として、故意犯を念頭に、不当表示に対する罰則（罰金100万円以下）が導入されることになりました。改正後は、措置命令をせずとも、刑事罰を科すことができるようになるため、事業者に対する強い抑止力になるのではないかと期待されています。繰り返し違反行為を行う事業者に対する規制も強化されます。

法改正されたことによって、広告を出す企業が自粛していくような流れになっていけば良いですね。

イギリスのようなケースがあるのなら、実際に通報していくのもひとつの手なのかもしれませんね。こういった広告はどこに通報すれば良いんでしょうか？

消費者庁のHPにフォームがあるので、基本的にはそちらから通報してもらうのが一番なのかなと。

JAROという広告・表示に関する公益社団法人の自主規制機関というのもあります。

なるほど、そういった機関もあるんですね。具体的にはどんなことをしてくれるんですか？

寄せられた意見をもとに、広告主へ改善を促すような活動もしているようです。

ということはJAROに通報することもできるんですね！

ただ、JAROは行政機関や公共機関ではないので、強制的に広告を中止、改善させるような権限を持っているわけではありません。通報するのであれば、消費者庁へが良いかなと。

JAROはその活動や理念に賛同し、会員となった企業の会費などで運営されているので、参加企業をドンドン増やして力をつけていって欲しいですね。

消費者庁もJAROも、めちゃくちゃがんばってくれー！！ 頼むーーー！！！ 広告と同じゲームをさせてくれ〜〜〜〜！！！